Com o mercado esportivo em alta, como se destacar perante os consumidores? E como democratizar o esporte, para que mais pessoas tenham acesso? O programa Mídia e Marketing desta semana recebe Liana Kerikian, diretora de marketing e comunicação da Decathlon Brasil – veja, acima, o programa na íntegra.
Presente em mais de 70 países e com 50 lojas no país, a Decathlon tem investido em comunicação para contar mais sobre suas marcas e seu propósito, com inovações para aprimorar a experiência das pessoas nas lojas, por onde passam cerca de 7 milhões de consumidores apenas no Brasil.
Confira os destaques da entrevista:
Somos muito coerentes com nosso propósito de dar acesso. Faz parte do nosso DNA ser uma degustação do esporte. Queremos que as pessoas se conectem aos produtos, descubram esportes e acessórios.
a partir de 3:43
Diminuímos o número de marcas próprias, numa nova arquitetura. Agrupamos dentro de universos que fizessem mais sentido. Nunca investimos em construção de marca. Isso tem mudado bastante desde ano passado.
a partir de 7:50
Independentemente de ser uma das nossas marcas de expert ou de especialista, o propósito vai ser sempre o mesmo. Nosso objetivo é que cada vez mais gente descubra as maravilhas do esporte.
a partir de 9:25
Os centros de desenvolvimentos foram as minhas maiores surpresas quando entrei na empresa. Mais do que tamanho ou estrutura, o legal é a coerência que temos no desenvolvimento dos produtos. Trabalhamos dentro do ecossistema, olhando sempre também para o comportamento de compra.
a partir de 10:31
Com consistência, é muito mais fácil que as coisas façam sentido para as pessoas. Elas precisam ter conexão emocional com as marcas. O trabalho de marketing fica muito mais fácil assim. Precisamos colocar força nas histórias de verdade, com pessoas de verdade.
a partir de 15:21
A gente não quer que as pessoas deem eletrônicos no Dia das Crianças. Olha o que acontece quando você dá uma bola de presente para uma criança. Parece uma mágica. Precisamos olhar para isso também.
a partir de 21:15
Precisamos dar liberdade de escolha ao cliente, achar o pace certo da ominicanalidade. Temos uma cultura forte do varejo físico, mas estamos buscando oferecer essa mesma Decathlon para os consumidores.
a partir de 27:48
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