Já está ativo o canal exclusivo no Disque 100 para denúncias relacionadas à COP30. O objetivo é identificar e monitorar de forma detalhada as ocorrências de violações de direitos humanos associadas à conferência da ONU sobre mudanças climáticas.
Vai funcionar assim: ao ligar para o Disque 100, a pessoa vai ouvir a seguinte mensagem: “Se a sua denúncia estiver relacionada à COP30 em Belém do Pará, digite zero”. Ao selecionar esta opção, a central de atendimento vai encaminhar a chamada automaticamente para garantir o tratamento adequado da denúncia.
Segundo o Ministério dos Direitos Humanos e da Cidadania, mesmo que o denunciante não use o dígito zero, se a queixa estiver relacionada à COP30 e o atendente identificar essa ligação, a ocorrência também será contabilizada. O novo canal vai ficar disponível por tempo indeterminado após o final do evento.
Essa metodologia de criar uma identificação específica já foi usada em outros momentos, como no Festival de Parintins e nas enchentes do Rio Grande do Sul. O canal exclusivo dentro do Disque 100, serviço que funciona 24 horas, permite que se acione respostas mais ágeis e integradas, com encaminhamento diferenciado aos órgãos competentes, de acordo com a denúncia.
Já está ativo o canal exclusivo no Disque 100 para denúncias relacionadas à COP30. O objetivo é identificar e monitorar de forma detalhada as ocorrências de violações de direitos humanos associadas à conferência da ONU sobre mudanças climáticas.
Vai funcionar assim: ao ligar para o Disque 100, a pessoa vai ouvir a seguinte mensagem: “Se a sua denúncia estiver relacionada à COP30 em Belém do Pará, digite zero”. Ao selecionar esta opção, a central de atendimento vai encaminhar a chamada automaticamente para garantir o tratamento adequado da denúncia.
Segundo o Ministério dos Direitos Humanos e da Cidadania, mesmo que o denunciante não use o dígito zero, se a queixa estiver relacionada à COP30 e o atendente identificar essa ligação, a ocorrência também será contabilizada. O novo canal vai ficar disponível por tempo indeterminado após o final do evento.
Essa metodologia de criar uma identificação específica já foi usada em outros momentos, como no Festival de Parintins e nas enchentes do Rio Grande do Sul. O canal exclusivo dentro do Disque 100, serviço que funciona 24 horas, permite que se acione respostas mais ágeis e integradas, com encaminhamento diferenciado aos órgãos competentes, de acordo com a denúncia.
