27/05/2024 às 11h13min - Atualizada em 28/05/2024 às 00h00min

Empresa de cannabis medicinal dobra faturamento em apenas 5 meses

Como o pós venda pode ser mais essencial que o marketing

TODA COMUNICAçãO
The Wolves
 
A cannabis, especialmente o CBD, tem ganhado destaque por seu potencial terapêutico no tratamento de diversas doenças. Cada vez mais pesquisas científicas confirmam a eficácia dos canabinóides presentes na planta de cannabis, que ativam o sistema endocanabinóide no corpo, proporcionando alívio para dores crônicas, enxaquecas, convulsões, distúrbios do sono, alterações de humor e outros problemas. Com aproximadamente 20 doenças diferentes que podem se beneficiar do tratamento com a cannabis, a demanda por medicamentos à base dessa planta tem aumentado significativamente.
 
Diante dessas qualidades, seria lógico pensar que uma empresa que comercializa tais produtos teria muito sucesso. No entanto, o mercado de cannabis medicinal é relativamente novo e está em constante expansão. Três sócios, insatisfeitos com os resultados de seus trabalhos anteriores, decidiram empreender nesse mercado, uma vez que já eram pacientes e conheciam os inúmeros benefícios do cannabis medicinal. Inicialmente, a empresa teve um bom crescimento entre 2019 e 2023, mas acabou estagnando ao longo do tempo. Desesperados, os sócios buscaram soluções e, por meio de um anúncio na internet, entraram em contato com o especialista em vendas Leonardo Beling, da The Wolves Company.
 
Leonardo Beling analisou minuciosamente a empresa em busca da melhor estratégia e rapidamente identificou o problema. "A parte de geração de leads e marketing não estava ruim, e a taxa de conversão também era boa. No entanto, o pós-venda precisava ser aprimorado, pois, mesmo com um bom produto, não havia uma estratégia eficiente para lembrar os clientes de fazer novas compras. Por isso, focamos em estruturar uma estratégia de pós-venda e também estabelecemos parcerias estratégicas com influenciadores para aumentar a visibilidade. Combinando essas duas estratégias, a empresa obteve um crescimento de 100% em menos de 6 meses", comenta Leonardo Beling.
 
Você pode estar se perguntando como descobrir se seu pós-venda também está fraco. Para uma análise completa, é recomendável contratar um profissional de vendas, mas Leonardo Beling compartilha algumas características de um bom pós-venda. Se sua empresa não está aplicando essas estratégias, é um sinal de que você deve consultar um especialista.
 
Aqui estão cinco exemplos de estratégias de pós-venda que Beling sugere:
 
1. Follow-up: Entre em contato com o cliente após a compra, por meio de mensagens, ligações ou e-mails, com o objetivo de obter feedback, lembrar da marca, realizar pesquisas de satisfação e obter insights.
 
2. Upsell e Cross Sell: O Upsell foca em oferecer melhorias ao produto ou serviço adquirido para agregar valor ao que o cliente já possui, enquanto o Cross Sell oferece produtos ou serviços complementares que fazem sentido serem consumidos junto com o seu produto.
 
3. Programas de fidelidade: Ofereça produtos, serviços e preços exclusivos para clientes recorrentes, aumentando as chances de um cliente satisfeito não comprar em outra empresa.
 
4. Informe sobre lançamentos: Mantenha o cliente atualizado sobre novos produtos e serviços, o que pode gerar novas vendas ao apresentar soluções para os problemas dos clientes.
 
5. Canais de atendimento eficientes: Ofereça suporte rápido, simples e integrado, priorizando um atendimento de qualidade.
 
Investir em pós-venda não apenas fideliza o cliente, mas também pode ser a chave para impulsionar o crescimento da sua empresa. Aqueles que ainda não valorizam essa etapa do processo de vendas devem reavaliar suas estratégias e considerar a contratação de um especialista para otimizar seus resultados.
 
Serviço: The Wolves Company
Leonardo Beling
CEO da The Wolves Company
41 99961-1907
@leonardobeling
www.thewolvescompany.com.br
Rosa Saporski 501, Mercês, Curitiba, PR.

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VERONICA LETICIA PACHECO
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